Retoure / Reklamation bei Baitstore

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Baitstore. Grundsätzlich steht Ihnen ein Widerrufs- und Rückgaberecht bei uns zu. Ebenso haben Sie laut deutschem Recht einen Gewährleitungsanspruch von 24 Monaten ab Kaufdatum.

Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall ausschließlich per E-Mail, bevor Sie uns die Ware wieder zurückschicken.

WICHTIG: Unangemeldete Retouren werden NICHT akzeptiert!

• Anfragen und Fäll können nicht telefonisch bearbeitet werden.
• Eine Retoure gilt als angemeldet, sobald wir eine Mail von Ihnen bzgl. einer Retoure/Rücknahme erhalten
• Sollten Sie ihre komplette Bestellung zurücksenden wollen, so werden Ihnen die gezahlten Versandkosten NICHT erstattet.
• Reklamationen müssen auf eigene Lasten an uns versendet werden. Bitte nutzen Sie auf jeden Fall den versicherten Versand. Ein Retoure-Label können wir Ihnen zum Preis ab 7,99€ je nach Größe und Gewicht des Artikels anbieten.
• Ist die Ware bereits bei Erhalt beschädigt, so erhalten Sie selbstverständlich ein kostenloses Rücksendelabel
• Möchten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben, weil er Ihnen nicht gefällt oder Sie zur Auswahl mehrere Artikel bestellt haben, so sind die Rückversandkosten von Ihnen zu tragen.
• Erreichen Sie mit ihrer Bestellsumme die versandkostenfreie Lieferung, senden aber etwas oder alles zurück, so werden Ihnen vom Rückerstattungsbetrag eine Versandkostenpauschale von 7,99€ abgezogen.
• eine Rücknahme einer extra bespulten Angelrolle ist ausgeschlossen. Die entsprechende AGB und das Verbraucher-Rückgaberecht gilt somit nicht.
• senden Sie einen gebrauchten Artikel zurück, so wird Ihnen hierfür eine Wertminderungspauschale von 50% vom Kaufpreis berechnet bzw. Rücküberweisungsbetrag abgezogen
• senden Sie einen Artikel ohne Original-Verpackung zurück, so werden Ihnen 10% Wertminderungspauschale vom Kaufpreis berechnet bzw. Rücküberweisungsbetrag abgezogen
• Kundenindividuell beschaffte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Hier gilt kein Rücknahme-Recht
• Wir können Ihnen allerdings auch hier ein GLS Rücksendelabel zum Preis von 7,99€ (Angelruten, Stühle und große Artikel 15,99€, Liegen & Liegensysteme 89,99€) zusenden. Dieser Betrag wird dann von der Rückerstattung abgezogen.
• Bitte legen Sie immer eine Kopie der Rechnung oder die Rechnung im Original bei, damit wir Ihre Retoure ordnungsgemäß bearbeiten können. Liegt keine Rechnung bei, so wird sich die Bearbeitung erheblich verzögern.
• Ist die Ware bei uns wieder eingetroffen, wir die Reklamation oder Retoure bearbeitet. Ist bei einer Retoure der Artikel frei von Gebrauchsspuren und Mängel, so wird Ihnen ca. 1 Woche nach Eingang der Retoure der Kaufpreis zurück überwiesen.
• Eine Rückerstattung geschieht immer über den Weg, über den wir die Zahlung von Ihnen erhalten haben.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung: shop(@)baitstore.de

Retoure Adresse:

Baitstore | Schattweg 10 | 59174 Kamen

Ihr Baitstore Team